Garantías
Tal y como se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra.
Durante los seis primeros meses, el defecto que pueda presentar el producto se presume originario de fábrica, salvo prueba en contrario, pero a partir del sexto mes y hasta cumplir el plazo de los dos años establecidos por Ley, el consumidor deberá demostrar que el defecto era de origen y ya existía en el momento de entrega del producto.
Si antes del sexto mes se produce un deterioro en el artículo y el cliente sospecha que puede deberse a un fallo de fabricación, podrá hacer uso de la garantía contactando con nosotros a través de info@tenisandpadel.com. A partir de ese momento, tenis&padel tramitará la garantía con el fabricante, todo ello sin coste alguno para el cliente.
El resultado de la tramitación de la garantía conllevará la producción de alguno de los siguientes supuestos:
• Que el fabricante arregle el producto y sea devuelto al cliente.
• Que el fabricante cambie el artículo por uno nuevo, del mismo modelo, no siendo posible el cambio por otro modelo diferente (salvo falta de existencias o cese en su fabricación).
• Que el fabricante determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación, en cuyo caso se devolverá al cliente el producto que nos entregó.
